ОБЩИ УСЛОВИЯ mebelimaia.com

Внимание! Внимателно прочетете Общите условия на Мебелна къща Мая ООД, преди да използвате
този уеб сайт. Ако използвате този уеб сайт се счита , че приемате и сте
съгласни с посочените Общи условия. Ако НЕ приемате тези условия , не
използвайте този уеб сайт! Мебелна къща Мая ООД е дружество, регистрирано в Република
България, със седалище и адрес на управление: гр.Варна жк.Вл.Варненчик бл.306; вписано в Агенция по
вписванията с ЕИК:203683749

 

I. ОБЩИ ПОЛОЖЕНИЯ

 

1. Настоящият документ съдържа Общи условия, съгласно
които ТЪРГОВЕЦА предоставя услуги на потребителите/клиентите си посредством
Интернет магазина mebelimaia.com. Тези условия обвързват всички
потребители. С натискане на бутона „Поръчай“,
потребителят/клиентът се съгласява, изцяло приема и се задължава да спазва
настоящите Общи условия.

2. Идентифициране на потребителя/клиента с цел възпроизвеждане на изявлението
му както за приемане на Общите условия, така и за направената поръчка, се
извършва чрез съхранените в лог – файлове на сървъра на mebelimaia.com, съхранение на IP адреса на
потребителя/клиента, както и всяка друга информация.

3. Продуктите, които се намират на интернет страницата на mebelimaia.com не
представляват правно обвързваща оферта, а са по-скоро демонстративен онлайн
каталог, описващ продуктовата линия на търговеца.

4. След кликане на бутона „Поръчай“, потребителите се
съгласяват да закупят стоките, намиращи се в „Вашата поръчка“.
Това действие има правно обвързваща сила. Клиентът получава потвърждение на
поръчката и с получаване на това потвърждение се счита, че договорът е сключен.

5. ТЪРГОВЕЦА си запазва правото да направи отказ от доставка на потвърдена
поръчка в случай, че стоките не са достъпни. При липса на складова наличност от
заявената стока, в рамките на работната седмица ТЪРГОВЕЦЪТ уведомява
потребителя/клиента за изчерпването й чрез изпращане на съобщение до посочения
от Клиента електронен адрес или на посочения телефонен номер. В случай, че е
направен превод по сметката на търговеца, клиентът ще може да избира между
възстановяване на сумите, отказ от поръчката или чрез заместваща поръчка.

6. Договорният език е български, а плащанията ще бъдат извършвани в български
левове с ДДС.

Услуги

II. ДОСТАВКА

7. Потребителят/клиентът носи изцяло риска от
повреждане/загубване на стоката при доставката. Веднага след предаване на
стоката на куриер, ТЪРГОВЕЦЪТ се освобождава от риска, който се прехвърля върху
потребителя/клиента. ТЪРГОВЕЦА не носи отговорност за закъснение в случай, че закъснението
се дължи на куриер или друг доставчик.

8. Веднага след доставката, стоките следва да бъдат прегледани внимателно от
потребителя/клиента или упълномощено от него лице. Евентуални повреди, удари и
други щети следва да бъдат докладвани незабавно на ТЪРГОВЕЦА. В случай, че бъде
установено наличие на щети, които са се получили при транспортирането на
стоката, ТЪРГОВЕЦЪТ не носи отговорност за гаранционното обслужване на тази
стока. В случаите когато от ТЪРГОВЕЦА са зададени в писмена форма конкретни дата
и час за доставка, изявлението има обвързваща сила. При посочени неверен или
сгрешен адрес, лице за контакти и/или телефон при подаване на заявката
ТЪРГОВЕЦА не е обвързан от каквото и да е задължение за изпълнение на
поръчката.

8а. При предаване на стоката потребителят/клиентът или трето лице подписват
придружаващите я документи. За трето лице се счита всеки, който не е титуляр на
заявлението, но приема стоката на доставка и е на посочения от клиента адрес.

При отказ за получаване на стоката, извън случаите описани по-долу, отказът се
счита за неоснователен и Клиентът дължи заплащане на разходите за доставка и
връщане на стоката. В случай, че Клиентът не бъде намерен в срока за изпълнение
на доставката на посочения адрес или не бъде осигурен достъп и условия за
предаване на стоката в този срок, ТЪРГОВЕЦА се освобождава от задължението си
да достави заявената за покупка стока.

8б. Когато доставената стока явно не съответства на заявената за покупка от
Клиента стока и това може да се установи чрез обикновения й преглед,

Клиентът може да иска доставената му стока да бъде заменена със съответстваща
на направеното от него заявление за покупка в срок от 24 часа от получаването
й.

Потребителят разбира и декларира съгласието си с
обстоятелството , че информационните услуги и Сайта се предоставят „във вида ,
в който са публикувани“ и факта , че mebelimaia.com не носи отговорност за точността на публикуваната
информация и навременното доставяне на информация относно завършени поръчки на
Потребителя, негови или на други Потребители – запитвания , въпроси и коментари
за продукти,информация за не-налични продукти , както и за претърпени вреди
и/или пропуснати ползи и други загуби от какъвто и да било вид и размер ,
настъпили след, в резултата на или поради използване(или пък невъзможност за
използване , поради технически проблеми, профилактика , решения на
администратора и др.). на сайта. В случай , че в следствие на използването на
този Сайт или материали от него възникнат вреди, за които е необходим ремонт
или поправка на оборудване или информация , Потребителя поема цялата
отговорност и всички разходи, свързани с отстраняването на нанесените вреди.

Потребителят е информиран и декларира съгласието си,
че част от стоките, публикувани на Сайта , могат да бъдат посочени като
налични в  мрежата ни от магазини, но да няма наличност от тези стоки и продукти ,
както и аксесоари към тях при заявяване на поръчка на тези стоки чрез on-line за
покупки.

Потребителят е информиран и декларира съгласието си,
че заявената от него поръчка може да претърпи промени, които mebelimaia.com се задължава да съобщи на
потребителя на предоставения от него е-майл и/или телефон за контакти и/или по
друг подходящ начин до момента на получаване на потвърждение за окончателното
изпращане на потвърдената поръчка до адреса на потребителя .

За да използва Сайта , Потребителят трябва да получи
достъп до World Wide Web пряко
или чрез други устройства , които имат достъп до Web базирано съдържание. Освен това
Потребителят трябва да осигури необходимо за достъп до  World Wide Web оборудване, включително компютър, модем или друго
средство за достъп до Интернет мрежата. mebelimaia.com само
предоставя информацията на Сайта и не отговаря за каквито и да било смущения
или Технически проблеми, осуетяващи използването на Сайта , вследствие експлоатирането на
компютърното оборудване от Потребителя.

III. ГАРАНЦИОННИ СРОКОВЕ

ТЪРГОВЕЦЪТ предлага гаранционен документ на своите
клиенти за дадена закупена стока, ако такъв документ е осигурен от
производителя на стоката. В документа са описани: адрес и телефон на
оторизираните сервизи на закупената стока гаранционните условия на съответните
сервизни центрове или производители гаранционен срок на закупената от
потребителя/клиента стока.

IV. ЦЕНИ

9. Цените, посочени на сайта не включват транспортиране, разнос и монтаж. В
случай, че стоките се изпращат извън територията на Република България, потребителят/клиентът
следва да заплати всички митнически и др. такси, свързани с износа.

V. ПРАВА И ЗАДЪЛЖЕНИЯ НА ПОТРЕБИТЕЛЯ/КЛИЕНТА

10. Потребителят/клиентът има възможност да разглежда
и след регистрация да поръчва обявените стоки на Интернет магазина mebelimaia.com

11. Потребителят/клиентът има право да се информира за състоянието на своята
поръчка.

12. Потребителят/клиентът носи пълна отговорност за опазването на своето
потребителско име и парола, както и за всички действия, които се извършват от
него или от трето лице чрез използване на потребителското име и паролата.
Потребителят е длъжен незабавно да уведомява ТЪРГОВЕЦА за всеки случай на
неправомерен достъп чрез използване на неговото потребителско име и парола,
както и винаги, когато съществува опасност от такова използване.

13. Потребителят е длъжен да заплати цената на поръчката си според обявеният
начин на страницата mebelimaia.com

14. Всеки потребител, независимо дали е клиент на ТЪРГОВЕЦА се задължава при
ползване на услугите:

• да не нарушава и да зачита основните права и свободи на гражданите и правата
на човека, съгласно Конституцията и законите на Република България и признатите
международни актове;

• да не накърнява доброто име на другиго и да не призовава към насилствена
промяна на конституционно установения ред, към извършване на престъпление, към
насилие над личността или към разпалване на расова, национална, етническа или
религиозна вражда;

• да не нарушава чужди имуществени или не имуществени, абсолютни или относителни
права и интереси, като право на собственост, право на интелектуална собственост
и др.;

• да спазва българското законодателство, приложимите чужди закони, правилата на
морала и добрите нрави и Интернет етиката при ползване на предоставяните от
Labirint.bg услуги;

• да уведомява незабавно ТЪРГОВЕЦА за всеки случай на извършено или открито
нарушение при използване на предоставяните услуги;

• да не зарежда, изпраща, предава, разпространява или използва по какъвто и да
било начин и да не прави достояние на трети лица софтуер, компютърни програми,
файлове, приложения или други материали, съдържащи компютърни вируси, системи
за не оторизиран отдалечен контрол („троянски коне“), компютърни
кодове, или материали, предназначени да прекъсват, затрудняват, нарушават или
ограничават нормалното функциониране на компютърен хардуер или софтуер или
телекомуникационните съоръжения или имащи за цел не оторизирано проникване или
достъп в чуждестранни ресурси или софтуер;

• да не извършва злоумишлени действия;

• да обезщети ТЪРГОВЕЦА и всички трети лица за всички претърпени вреди и
пропуснати ползи, включително за всякакви разходи и платени адвокатски
възнаграждения, настъпили вследствие на предявени искове от и/или платени
обезщетения на трети лица във връзка с Интернет страници, хипер-връзки, материали
или информация, които Потребителят е използвал, разположил на сървъра,
изпращал, разпространявал, направил достояние на трети лица или направил
достъпни чрез mebelimaia.com в нарушение на закона,
настоящите Общи условия, Добрите нрави или Интернет етиката;

14а. Клиентът се задължава да посочи точен и валиден телефон, адрес за доставка
и електронен адрес, да плати цената на стоката, да заплати разходите по
доставката, когато същата не е безплатна и да осигури достъп и възможност за
получаване на стоката. В случай, че изрично не е посочено, че доставката е
безплатна .

 

VI. ПРАВА И ЗАДЪЛЖЕНИЯ НА ТЪРГОВЕЦА

15. ТЪРГОВЕЦА няма задължението и обективната
възможност да контролира начина, по който потребителите използват
предоставяните услуги.

16. ТЪРГОВЕЦА има право, но не и задължение да запазва материали и информация,
разположени на сървъра на mebelimaia.com

17. ТЪРГОВЕЦА има право по всяко време, без уведомяване на Потребителя/клиента,
когато последният ползва услугите в нарушение на настоящите условия, както и по
преценка на ТЪРГОВЕЦА да прекрати, спре или промени предоставяните услуги във
връзка с ползването на сайта. ТЪРГОВЕЦА не носи отговорност спрямо
потребителите и трети лица за претърпени вреди и пропуснати ползи, настъпили
вследствие прекратяването, спирането, променянето или ограничаването на
услугите, изтриването, модифицирането, загубването, недостоверността,
неточността, или непълнотата на съобщения, материали или информация, пренасяни,
използвани, записвани или станали достъпни чрез mebelimaia.com

17а. ТЪРГОВЕЦА след получаване на плащането се задължава да прехвърли на
потребителя/клиента собствеността на заявената за покупка от него стока, да
достави в срок заявената за покупка стока, да проверява за техническа
изправност всеки артикул преди да бъде изпратен (в случай, че това е възможно,
без да се нарушава целостта на опаковката).

18. ТЪРГОВЕЦЪТ не носи отговорност за вреди, причинени върху софтуера, хардуера
или телекомуникационните съоръжения, или за загуба на данни, и да било начин
посредством предоставяните услуги. Съветите, консултациите произтекли от
материали или ресурси, търсени, заредени или използвани по какъвто или помощта,
оказани от специалистите и служителите на ТЪРГОВЕЦА във връзка с ползването на
услугите от потребителите, не поражда каквато и да било отговорност или
задължения за ТЪРГОВЕЦА. Дружеството не носи отговорност при невярност на
посочената от производителя информация за стоката.

19 ТЪРГОВЕЦА има право да събира и използва информация отнасяща се до неговите
Потребители/клиенти, независимо дали са регистрирани.

20. Информацията по предходния член може да бъде използвана от ТЪРГОВЕЦА, освен
в случай на изрично несъгласие на Потребителя, изпратено на следния e-mail
адрес bgmebeli@abv.bg Този имейл адрес е защитен от спам ботове. Трябва да
имате пусната JavaScript поддръжка, за да го видите. .
ТЪРГОВЕЦА събира и използва информацията за да подобрява предлаганите услуги.
Всички цели, за които ТЪРГОВЕЦА ще използва информацията ще бъдат съобразени с
българското законодателството, приложимите международни актове и добрите нрави.

21. ТЪРГОВЕЦА не носи отговорност за неизпълнение на задълженията си по този
договор при настъпване на обстоятелства, които ТЪРГОВЕЦА не е предвидил и не е
бил длъжен да предвиди – вкл., случаи на случайни събития, проблеми в
глобалната мрежа на Интернет и в предоставянето на услугите извън контрола на
ТЪРГОВЕЦА

22. ТЪРГОВЕЦА има право да инсталира на компютрите на потребителите кукита
(cookies). Кукитата представляват текстови файлове, които се запазват от
Интернет страницата върху твърдия диск на Потребителя и позволяват
възстановяване на информация за Потребителя, като го идентифицират и позволяват
проследяване на действията му, Интернет страниците, които посещава,
хипер-връзките, които използва, информацията, която ползва и записва и други.

 

VII. ЛИЧНИ ДАННИ

23 ТЪРГОВЕЦА гарантира на своите Потребители/клиенти
конфиденциалността на предоставената информация и лични данни. Последните няма
да бъдат използвани, предоставяни или довеждани до знанието на трети лица извън
случаите и при условията, посочени в настоящите Общите условия. ТЪРГОВЕЦА
защитава личните данни на потребителя/клиента, станали му известни при
попълване на електронната форма за извършване на заявление за покупка, като
това задължение отпада в случай, че Клиентът е предоставил неверни данни. При
спазване на действащото законодателство и клаузите на настоящите Общи условия,
ТЪРГОВЕЦА може да използва личните данни на Клиента единствено и само за
целите, предвидени в договора. Всякакви други цели, за които се използват
данните, ще бъдат съобразени с българското законодателство, приложимите
международни актове, Интернет етиката, правилата на морала и добрите нрави.

23а ТЪРГОВЕЦА се задължава да не разкрива никакви лични данни за Клиента на
трети лица – държавни органи, търговски дружества, физически лица и други,
освен в случаите когато е получил изричното писмено съгласие на Клиента,
информацията е изискана от държавни органи или длъжностни лица, които според
действащото законодателство са оправомощени да изискват и събират такава
информация. ТЪРГОВЕЦА е длъжен да предостави информацията по силата на закона.

 

VIII. ИЗМЕНЕНИЯ

 

24. Общите условия могат да бъдат променяни по всяко
време от ТЪРГОВЕЦА , което има право и да променя характеристиките на
предоставяните услуги и настоящите Общи условия и на основание промени в
законодателството. ТЪРГОВЕЦА се задължава да уведоми Потребителя за промените в
Общите условия, като на видно място в Интернет страницата си публикува
съобщение за измененията им и даде достатъчен срок да се запознае с тях. В
дадения срок, ако Потребителя не заяви, че отхвърля промените, то той се счита
обвързан от тях. В случай, че Потребителя заяви в дадения срок, че не е
съгласен с промените, то ТЪРГОВЕЦА има право веднага да спре или прекрати
предоставянето на услугите на Потребителя.

IX.
ТЕРМИНОЛОГИЯ

25. Под “Потребител/клиент” се разбира всеки, който е заредил в Интернет
страницата mebelimaia.com на своя компютър.

26. Под “Поръчка” се разбира избраните стоки и всички други атрибути свързани с
начина на доставка и заплащане на стоката от клиента/потребителя.

27. Интернет магазина mebelimaia.com е собственост на ТЪРГОВЕЦА.

28. Всички спорове между страните се решават в дух на разбирателство и добра
воля. В случай, че съгласие не бъде постигнато, всички неразрешени спорове,
включително спорове, породени или отнасящи се до тълкуването му,
недействителност, изпълнение или прекратяване, както и спорове за попълване на
празноти в договора или приспособяването му към нововъзникнали обстоятелства,
ще бъдат разрешавани от компетентния съд по регистрация на ТЪРГОВЕЦА, съобразно
българското законодателство.

X. ОТКАЗ ОТ ПОРЪЧКА

29. Съгласно чл. 55 от Закона за защита на потребителите Потребител има право в 7-дневен срок, считано от датата на получаване на продукта, да се откаже от него, като разходите и отговорността за връщането на продукта за сметка на Потребителя. Отказът от поръчка се извършва писмено чрез електронната поща : bgmebeli@abv.bg
30. В случай че Потрелят се откаже от продукта съгласно чл. 7.1., Продавачът се задължава да му върне обратно заплатената сума. Сума се превежда по посочена от Потребителя банкова сметка не по-късно от 14 дни, считано от датата на упражняване правото на отказ и при условие, че продуктът, който бива отказван, бъде получен на адреса на Продавача.
31. Върнатият продукт се приема само ако е в подходящ търговски вид, не е бил ползван, целостта на продукта или оригиналната опаковка, включително етикета, е ненарушена и цялата прилежаща окомплектовка е налице.
32. Срокът за връщане на продукта е не повече от 3 работни дни от датата на отказа на поръчката.
33. Когато Продавачът изпълни друго вместо дължимото и Клиентът упражни правото си на отказ от сключения договор, разходите по връщането на продукта са за сметка на Продавача, за което Потребителят следва да бъде уведомен.

XI Рекламации

34. Продавачът представя продуктите в онлайн магазина си възможно най-реалистично и с възможно най-пълно описание. Въпреки това цветовете и снимките могат да изглеждат различно на различни монитори и Клиентът трябва да има предвид, че са възможни разлики в цвета на продуктите. Продавачът не носи отговорност за предоставената от производителите информация за стоките. С цел избягване на евентуални недоразумения Клиентът може да получи максимално пълна информация за продуктите на посочените на сайта телефони или чрез електронната поща: bgmebeli@abv.bg

35. Потребители по смисъла на ЗЗП могат да извършват рекламации за закупени от онлайн магазина стоки в съответствие с разпоредбите на Закона за защита на потребителите. Адрес за рекламации: гр.Варна жк.Вл.Варненчик бл.306 или чрез bgmebeli@abv.bg   Рекламации по телефон не се приемат.
36. Рекламации се вписват в специален регистър само срещу представяне на касова бележка или фактура, издадена от Продавача, протоколи или други документи, установяващи несъответствието на стоката с договореното, както и други документи, установяващи претенцията по основание и размер..
37. Претенцията за рекламация се оценява от представител на Продавача на място в магазина, а в случай че това е свързано с големи неудобства за Клиента поради размерите и естеството на продукта – на мястото, където се намира продуктът в рамките на работното време на магазина, като Клиента заплаща всички разходи свързани с огледа и установяване на рекламационните претенции. При удовлетворяване на рекламацията се издава акт за същото в 2 (два) еднообразни екземпляра – по един за всяка от страните.
38. Привеждането на продукта в съответствие с договора за продажба се извърши в рамките на 30 дни, считано от предявяването на рекламацията от потребителя и писменното потвърждение за приемането и (на посочен имейл/на място в магазин).
39. При получаване на стоката Клиентът е длъжен незабавно да я прегледа. Ако констатира явни недостатъци, той следва незабавно да информира лицето, извършващо доставката. В този случай се съставя констативен протокол в два еднообразни екземпляра с описание на явните недостатъци, които се подписват от получателя на стоката и представителя на куриерското дружество. В случай, че Клиентът не направи рекламация на момента или дори да направи такава не подпише констативен протокол, същият губи правото по-късно да претендира, че стоката му е доставена с явни недостатъци.
40. Задължението на Продавача за удовлетворяване на рекламация отпада в следните случаи:
–        опит за ремонт от неоторизирано от Продавача лице;
–        неправилно товарене, транспорт, разтоварване от Клиента или неспазване на инструкциите за съхранение, употреба и работа със съответните стоки, описани в съпътстващата стоките документация на производителя или приложимите стандарти;
–        дефект, причинен от неправилна или груба употреба;
–        дефект, причинен от външни причини (включително, но не ограничени до физическо, химическо, електрическо или друго въздействие, несвързано с нормалната експлоатация на продукта, неподходящи консумативи или среда на работа и т.н.);

ХII Отказ от сключен договор и възстановяване на заплатената цена и рекламации.
На основание чл. 50 от ЗЗП Купувач, който има качеството потребител по смисъла на ЗЗП в 14 /четиринадесет/ дневен срок от доставката има право без да дължи обезщетение или неустойка и без да посочва причина, да се откаже от сключения договор, като върне поръчаната стока при следните условия:
1. Потребителят (Клиент) предварително писмено да информира мебели Мая, на следния имейл адрес:bgmebeli@abv.bg, че на основание чл. 55, ал.1 ЗЗП се отказва от договора, като задължително посочи кога ще върне стоката, но не по-късно от 14 /четиринадесет/ дни. Същата може да бъде върната единствено на следния адрес: гр.Варна, бул.Владислав Варненчик бл.27– Складов терминал на „Мебели Мая” или адрес на закупуване. Заплатената от Клиента сума се връща на посочена банкова сметката,на клиента на който се води договорът, след направен оглед и приемане на стоката от страна на Мебели Мая. Стоката ще се приеме само, ако не е била монтирана вече или липсват следи от употреба и е в не нарушен търговски вид.
2. Стоката да бъде върната лично от потребителя (Клиента) или от упълномощено от него с писмено пълномощно с нотариална заверка на подписа лице на посочения по-горе адрес
3. Поставената от производителя оригинална опаковка на стоката да не е повредена и да не е нарушена целостта на поставени от Мебели Мая стикери.
4. Всички транспортни и други разходи по връщането на стоката са изцяло за сметка на потребителя (Купувача). До момента на обратното предаване на стоката от страна на потребителя на Мебели Мая, рискът от случайното и погиване или повреждане се носи изцяло от потребителя. В случай, че потребител се възползва от правото си по чл. 50, от ЗЗП при положение, че е изпълнил посочените по – горе условия, Мебели Мая се задължава да му възстанови заплатената цена по банков път в срок от 14 /четиринадесет/ дни от уведомлението за отказ от договора по чл.50.
5. Закупени артикули, като спално бельо, матраци, олекотени завивки и одеала, обикновени и декоративни възглавници, не подлежат на връщане съгласно чл.57 , т.5 от ЗЗП от хигиенна гледна точка.
6. За заплатени и извършени вече услуги, не се възстановяват заплатените за тях суми.
7. Защита на личните данни. С приемането на настоящите общи условия ползвателят дава безсрочното си изрично и безусловно съгласие, до евнтуалната му изрична писмена отмяна, предоставените от него лични данни да бъдат събирани, съхранявани, обработвани и използвани от Мебели Мая и/или упълномощени от дружеството трети лица, включително, но не само: дружества извършващи куриерски услуги, банки и др., за целите на изпълнението на договора за продажба от разстояние и доставка на поръчана стока, а в случаите на онлайн покупка на кредит: във връзка с кандидатстването за отпускане на кредит и изпълнението на договора за кредит, маркетингови и рекламни цели и анализи на Мебели Мая, участие в игри, промоции и томболи организирани от дружеството, както и за всякакви други незбранени от законодателството цели. Ползвателят по всяко време може да получи информация дали предоставените от него лични данни се обработват и използват от Мебели Мая, както и целите на обработката и използването. В допълнение на казаното, в случаите на онлайн покупка на изплащане ползвателят дава безсрочното си изрично и безусловно съгласие до евнтуалната му изрична писмена отмяна, предоставените от него лични данни да бъдат обменяни свободно между Мебели Мая и съответната банка, пред която ползвателят кандидатства за кредит, респективно банката, която му е отпуснала кредит.
8. Отказ на стока (когато същата не е в наличност и се приема по индивидуална поръчка) се приема ,само и единственно по имейл адрес: bgmebeli@abv.bg и то в срок не по-късно от 14 (четеринадесет) дневен .След този срок Мебелна къща Мая ООД (ТЪРГОВЕЦА) може да си търси правата за нанесени материални загуби в размер на 50% от стойността на направената поръчка.

9.Преглед на стоката и рекламации.При получаването на стоката потребителят е длъжен незабавно да я прегледа и в случай, че констатира явни недостатъци, липсата на някой от придружаващите я аксесоари и/или на който и да е от изискваните от българското законодателство документи, незабавно да информира лицето извършващо доставката. Ако не направи това, вещта се смята за одобрена, като потребителят губи правото по – късно да претендира, че стоката му е доставена с явни недостатъци, липсата на някой от придружаващите я аксесоари и/или на който и да е от изискваните от българското законодателство документи. Рекламации на закупени чрез онлайн магазина стоки се извършват по правилата на ЗЗП и съобразно сроковете и условията на търговската им гаранция. Адрес за жалби: гр.Варна, бул.Владислав Варненчик бл.27 – Складов терминал на „Мебели Мая”, e-mail: bgmebeli@abv.bg, Телефон: 0884118175

 

Чл. 122. Потребителят има право на рекламация за всяко несъответствие на стоката с договореното, включително за стоки втора употреба, когато след доставката, при първоначалния преглед или при съхранението, монтажа, изпитванията или експлоатацията са открити несъответствия с договора за продажба.
Чл. 123. (1) Потребителят има право да предяви рекламация на стоката или услугата, независимо от това дали производителят или търговецът е предоставил търговска гаранция на стоката или услугата.
(2) Когато производителят или търговецът е предоставил търговска гаранция на стоката и удовлетворяването на рекламацията се извършва чрез замяна на стоката с друга, съответстваща на договореното, търговецът е длъжен да запази на потребителя първоначалните гаранционни условия. Когато рекламацията се удовлетворява чрез ремонт на стоката, извършените ремонти се отразяват в гаранционната карта и срокът на ремонта се прибавя към гаранционния срок.
Чл. 124. (1) При предявяване на рекламацията на стока потребителят може да претендира за възстановяване на заплатената сума, за заменяне на стоката с друга, съответстваща на договореното, за отбив от цената или за безплатно извършване на ремонт при условията и по реда на чл. 113 и 114.
(2) При предявяване на рекламацията за услугата потребителят може да претендира за извършване на услугата в съответствие с договора, за отбив от цената или за възстановяване на заплатената сума.
Чл. 125. (1) Рекламацията се предявява пред търговеца или пред упълномощено от него лице.
(2) Рекламацията се подава устно или писмено.
(3) При предявяване на рекламация потребителят посочва предмета на рекламацията, предпочитания от него начин за удовлетворяване на рекламацията, съответно размера на претендираната сума, и адрес за контакт.
(4) При подаване на рекламация потребителят задължително прилага и документите, на които се основава претенцията:
1. касова бележка или фактура;
2. протоколи, актове или други документи, установяващи несъответствието на стоката или услугата с договореното;
3. други документи, установяващи претенцията по основание и размер.
Чл. 126. (1) Рекламацията на потребителска стока може да се предяви до две години от доставката на стоката, но не по-късно от два месеца от установяване на несъответствието с договореното. Рекламацията на услуги може да се
предяви до 14 дни от откриване на несъответствието на услугата с договореното.
(2) Ако на потребителя е предоставена гаранция и срокът на гаранцията е по- дълъг от сроковете за предявяване на рекламацията по ал. 1, рекламацията може да се предяви до изтичането на срока на гаранцията.
Чл. 127. (1) Търговецът или упълномощено от него лице са длъжни да приемат рекламацията, ако тя е предявена своевременно.
(2) Лицата по ал. 1 са длъжни да поддържат регистър на предявените рекламации.
(3) При предявяване на рекламация лицата по ал. 1 задължително я описват в регистъра.
(4) Приемането на рекламации се извършва през цялото работно време в търговския обект, където е закупена стоката или е поръчана услугата, или на адреса на управление на търговеца, освен ако в договора или в документа за гаранция е определено друго.
Чл. 128. (1) Ако търговецът е приел, че рекламацията е основателна, е длъжен да я удовлетвори съгласно чл. 113 и 114.
(2) Когато търговецът удовлетвори рекламацията, той издава акт за това, който се съставя в два екземпляра, и предоставя задължително един екземпляр на потребителя.
Чл. 129. Предявяването на рекламация пред търговеца не е пречка за предявяване на иск.

ПРАВО НА РЕКЛАМАЦИЯ
Според закона за защита на потребителите и правилата за търговия, потребителят има право на рекламация при:
1. констатирани липси;
2. дефекти на стоката;
3. несъответствие с обявения размер;
4. несъответствие с обявената търговска марка.
Рекламацията се предявява до 7 работни дни след закупуването на стоката в наш обект или в писмен вид на имейл адрес bgmebeli@abv.bg.

При предявяване на рекламация потребителят може да претендира за:
1. заменяне на стоката с нова;
2. отбив от цената;
3. възстановяване на цялата сума;



В срок от 7 дни след получаване на стоката, клиентът има право да я върне или замени, като са спазени следните условия:

1. Запазен добър търговски вид – опаковката не трябва да е разкъсана и повредена, трябва да е във вида, в който е получена. Стоката не трябва да е употребявана, консумирана, прана, гладена, сглабяна.
2. Не са налице повреди, причинени от неправилна употреба и/или сглобяване.
3. Запазена оригинална опаковка, консумативи и аксесоари, в случай, че е имало включени такива.
4. Транспортните разходи за връщане на стока са за сметка на клиента.
5. При замяна на стока транспортните разходи са за сметка на клиента и в двете посоки.

В съответствие с чл. 59 (1) от ЗЗП, в случай на невъзможност за изпълнение на поръчката поради временна липса на наличност на дадена стока, определен размер или разфасофка както и в случай на забавяне на пратката поради изчакване на нов внос, нова партида от производство Вие ще бъдете информирани чрез телефонен разговор или с писмо, като при възможност ще Ви бъдат предложени алтернативни артикули със същото качество и цена.

В случай, че настъпи каквато и да било промяна по отношение на съдържанието, стойността, условията и сроковете за доставка на направена поръчка, Вие ще бъдете информирани чрез телефонен разговор или писмо и поръчката няма да бъде изпратена, ако не получим личното Ви съгласие с променените условия
Моля пазете товарителницата/разписката от куриера/пощата, докато не получим стоката при нас, тъй като не можем да поемем отговорност за загубени или непристигнали



УСЛОВИЯ ЗА ВЪЗСТАНОВЯВАНЕ НА СУМИ
В срок от 7 дни след получаване на стоката, клиентът има право да я върне или замени, като са спазени следните условия:

1. Запазен добър търговски вид (стоката не е скъсана, надраскана, носена, прана, гладена, частично консумирана).

2. Не са налице повреди, причинени от неправилна употреба.

3. Запазена оригинална опаковка, консумативи и аксесоари, в случай, че е имало включени такива.

4. Транспортните разходи за връщане на стока са за сметка на клиента. При замяна на стока транспортните разходи са за сметка на клиента и в двете посоки. При връщане без замяна, клиента следва да възстанови сумата на транспортните разходи, с които е получил стоката, в случаите, в които същата е била за сметка на доставчика.

чл. 114 (2) от ЗЗП Потребителят не може да претендира за възстановяване на заплатената сума или за намаляване цената на стоката, когато търговецът се съгласи да бъде извършена замяна на потребителската стока с нова или да се поправи стоката в рамките на един месец от предявяване на рекламацията от потребителя.

При не въможност от страна на магазин mebelimaia.com да замени или от ремонтирана дефектната стока в 30 дневен срок ще бъде извършено пълно възстановяване на заплатената от клиента сума на ръка срещу разписка или по банков път.



УСЛОВИЯ ЗА ЗАМЯНА НА СТОКА
В срок от 7 дни след получаване на стоката, клиентът има право да я върне или замени, като са спазени следните условия:

1. Запазен добър търговски вид (стоката не е скъсана, надраскана, носена, прана, гладена, частично консумирана).

2. Не са налице повреди, причинени от неправилна употреба.

3. Запазена оригинална опаковка, консумативи и аксесоари, в случай, че е имало включени такива.

4. Транспортните разходи за връщане на стока са за сметка на клиента. При замяна на стока транспортните разходи са за сметка на клиента и в двете посоки. При връщане без замяна, клиента следва да възстанови сумата на транспортните разходи, с които е получил стоката, в случаите, в които същата е била за сметка на доставчика.